Menguruskan bengkel bukan sekadar membaiki kereta. Pemilik bengkel perlu mengurus pelanggan, mekanik, tempahan, alat ganti, invois, bay, pembayaran dan rekod servis pada masa yang sama. Tanpa sistem yang betul, operasi bengkel boleh menjadi kelam-kabut.

Sebab itu SCRUT memperkenalkan SCRUT Workshop Management System, sebuah Workshop Software yang dibangunkan untuk membantu bengkel menguruskan operasi harian dengan lebih mudah, sistematik dan profesional.

SCRUT WMS menghubungkan proses daripada pelanggan membuat booking sehingga kenderaan siap dan diserahkan semula kepada pelanggan.

Lebih penting, semua maklumat disimpan secara digital dan boleh menjadi sebahagian daripada rekod penyelenggaraan kenderaan.

Apa Itu Workshop Software?

Workshop Software ialah sistem pengurusan bengkel yang membantu pemilik bengkel menguruskan aktiviti operasi dalam satu platform.

Daripada menggunakan buku, WhatsApp, Excel dan invois berasingan, semua proses boleh dikendalikan melalui satu sistem.

Dengan SCRUT Workshop Management System, bengkel boleh menguruskan:

• Booking pelanggan
• Work Order
• Job status
• Mekanik dan technician
• Bay bengkel
• Alat ganti
• Sebut harga
• Invois
• Pembayaran
• Rekod servis
• Reminder pelanggan
• Prestasi operasi bengkel

Hasilnya, pemilik bengkel mempunyai gambaran lebih jelas tentang apa yang sedang berlaku dalam bengkel mereka.

Kenapa Bengkel Perlukan Workshop Software?

Apabila jumlah pelanggan bertambah, pengurusan secara manual semakin sukar.

Sebagai contoh, pelanggan mungkin membuat booking melalui WhatsApp. Selepas itu service advisor menulis maklumat di atas job sheet. Mekanik pula menerima arahan secara lisan. Kemudian bahagian akaun menyediakan invois menggunakan sistem yang berbeza.

Proses seperti ini mudah menyebabkan maklumat tercicir.

Dengan Workshop Software, semua proses tersebut boleh disambungkan.

Setiap kenderaan mempunyai rekod sendiri. Setiap kerja mempunyai status. Setiap alat ganti yang digunakan boleh direkodkan. Malah, setiap mekanik boleh mengetahui kerja yang perlu dilakukan.

Ini menjadikan operasi lebih teratur dan mudah dipantau.

Urus Booking Pelanggan Dengan Lebih Mudah

SCRUT WMS mempunyai sistem booking yang membolehkan bengkel menguruskan tempahan pelanggan dengan lebih sistematik.

Bengkel boleh melihat pelanggan yang akan datang, jenis servis yang diperlukan dan masa yang telah ditempah.

Ini membantu bengkel merancang penggunaan bay dan tenaga kerja dengan lebih baik.

Pada masa yang sama, pelanggan juga boleh mendapat pengalaman yang lebih profesional kerana bengkel sudah mempunyai maklumat sebelum kenderaan tiba.

Work Order Digital Untuk Setiap Kenderaan

Apabila pelanggan tiba, bengkel boleh menghasilkan Work Order secara digital.

Work Order ini menjadi pusat kepada semua aktiviti pembaikan atau servis.

Service advisor boleh memasukkan aduan pelanggan, kerja yang perlu dilakukan, alat ganti yang diperlukan dan mekanik yang ditugaskan.

Dengan Workshop Software SCRUT, pemilik bengkel tidak perlu lagi bergantung sepenuhnya kepada job sheet kertas.

Maklumat lebih mudah dicari dan sejarah kerja juga boleh disimpan.

Pantau Status Kereta Dalam Bengkel

Salah satu masalah biasa pelanggan ialah mereka tidak tahu apa yang sedang berlaku kepada kereta mereka.

Kereta mungkin berada di bengkel selama beberapa jam tetapi pelanggan masih perlu menelefon untuk mendapatkan perkembangan terkini.

SCRUT WMS membantu bengkel menguruskan status kerja dengan lebih jelas.

Contohnya, status boleh bergerak daripada:

Booking → Check-In → Inspection → Waiting Approval → Repair → Quality Check → Ready for Collection.

Apabila proses kerja lebih jelas, service advisor juga lebih mudah memberikan maklumat kepada pelanggan.

Pengurusan Mekanik Dan Technician

SCRUT WMS turut membantu bengkel menguruskan tenaga kerja.

Setiap tugasan boleh diberikan kepada technician tertentu. Oleh itu, pengurus bengkel boleh melihat siapa yang sedang melakukan sesuatu kerja dan berapa banyak tugasan yang masih belum selesai.

Data ini penting untuk memahami produktiviti bengkel.

Jika seorang technician mempunyai terlalu banyak kerja, tugasan lain boleh diagihkan kepada technician yang tersedia.

Dengan cara ini, penggunaan tenaga kerja menjadi lebih efisien.

Bay Control Board

Untuk bengkel yang mempunyai beberapa service bay, pengurusan ruang sangat penting.

SCRUT Workshop Software menyediakan konsep Bay Control Board untuk membantu bengkel melihat penggunaan setiap bay.

Pengurus boleh mengetahui bay yang sedang digunakan, kereta yang berada di dalam bay dan status kerja semasa.

Ini mengurangkan kemungkinan sebuah kereta mengambil ruang terlalu lama tanpa tindakan.

Secara tidak langsung, bengkel boleh meningkatkan jumlah kenderaan yang mampu diservis setiap hari.

Parts Controller Dan Pengurusan Alat Ganti

Alat ganti adalah salah satu komponen terbesar dalam operasi bengkel.

Jika stok tidak dikawal dengan baik, bengkel mungkin kehilangan jualan atau menyimpan terlalu banyak stok.

SCRUT WMS membantu menghubungkan penggunaan alat ganti dengan Work Order.

Apabila sesuatu komponen digunakan, ia boleh direkodkan kepada kerja dan kenderaan berkaitan.

Pada masa hadapan, data ini juga boleh membantu bengkel memahami produk yang paling banyak digunakan serta merancang pembelian stok dengan lebih baik.

Sebut Harga, Invois Dan Pembayaran

Pengalaman pelanggan tidak berakhir selepas kereta siap dibaiki.

Bengkel masih perlu menyediakan quotation, mendapatkan persetujuan pelanggan, menghasilkan invois dan menerima pembayaran.

SCRUT WMS membantu menyusun proses tersebut.

Quotation boleh dikaitkan dengan Work Order. Selepas pelanggan bersetuju, kerja boleh diteruskan dan invois boleh disediakan berdasarkan servis serta alat ganti yang digunakan.

Dengan proses yang lebih tersusun, risiko kesilapan pada invois juga dapat dikurangkan.

Simpan Rekod Servis Kenderaan

Salah satu kelebihan utama SCRUT ialah ekosistem data automotif yang sedang dibangunkan.

Apabila bengkel menggunakan Workshop Software SCRUT, rekod servis boleh dikaitkan dengan kenderaan.

Rekod ini bukan sahaja berguna kepada bengkel. Ia juga boleh memberikan manfaat kepada pemilik kereta.

Pelanggan boleh mempunyai sejarah penyelenggaraan yang lebih tersusun. Mereka boleh mengetahui bila servis dilakukan, komponen yang pernah ditukar dan servis yang mungkin diperlukan selepas ini.

Semakin lengkap rekod sebuah kenderaan, semakin mudah pemilik menjaga kereta mereka. Mereka boleh melihat rekod servis di dalam aplikasi yang di khaskan kepada pelanggan yang bernama SCRUT Garage

Auto Reminder Kepada Pelanggan

Ramai pelanggan tidak kembali ke bengkel bukan kerana mereka tidak mahu. Mereka mungkin terlupa tarikh servis seterusnya.

SCRUT WMS boleh membantu bengkel menguruskan reminder berdasarkan rekod servis pelanggan.

Sebagai contoh, bengkel boleh mengenal pasti pelanggan yang mungkin perlu melakukan servis minyak enjin, pemeriksaan tayar atau servis berkala.

Reminder seperti ini membantu meningkatkan retention pelanggan.

Daripada sentiasa mencari pelanggan baru, bengkel boleh membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan sedia ada.

Workshop Software Yang Menjadi Sebahagian Daripada Ekosistem SCRUT

SCRUT WMS bukan sekadar sistem POS atau invois untuk bengkel.

Ia dibangunkan sebagai sebahagian daripada ekosistem SCRUT Garage.

SCRUT mempunyai visi untuk menghubungkan pemilik kereta, bengkel, servis automotif dan data kenderaan dalam satu ekosistem.

Melalui SCRUT Garage App, pengguna boleh menguruskan maklumat kenderaan mereka, melihat rekod servis, mendapatkan cadangan penjagaan kereta dan mencari servis yang diperlukan.

Bengkel yang menggunakan SCRUT WMS pula boleh menjadi sebahagian daripada rangkaian tersebut.

Ini membuka peluang kepada bengkel untuk bukan sahaja mengurus operasi, tetapi juga membina hubungan digital dengan pemilik kenderaan.

Lebih Banyak Data, Lebih Baik Keputusan Bengkel

Apabila operasi dilakukan secara digital, bengkel mula mempunyai data.

Pemilik bengkel boleh melihat jumlah Work Order, jualan, jenis servis popular, penggunaan alat ganti dan prestasi technician.

Data seperti ini membantu pemilik membuat keputusan berdasarkan fakta.

Sebagai contoh, jika servis tertentu mempunyai permintaan tinggi, bengkel boleh menyediakan pakej khusus. Jika penggunaan sesuatu alat ganti meningkat, stok boleh dirancang lebih awal.

Inilah perbezaan antara sekadar menggunakan sistem invois dengan menggunakan Workshop Software yang dibina untuk menguruskan operasi bengkel secara menyeluruh.

Masa Untuk Digitalkan Bengkel Anda

Industri automotif sedang berubah.

Pelanggan semakin biasa menggunakan aplikasi untuk booking, pembayaran, mendapatkan status dan menyimpan rekod digital.

Bengkel juga perlu bergerak ke arah yang sama.

SCRUT Workshop Management System membantu bengkel mengambil langkah tersebut tanpa perlu menguruskan terlalu banyak sistem berasingan.

Booking, Work Order, technician, bay, alat ganti, quotation, invois dan rekod pelanggan boleh diuruskan melalui satu platform.

Jika anda sedang mencari Workshop Software untuk membawa operasi bengkel ke tahap seterusnya, SCRUT WMS dibangunkan untuk membantu bengkel menjadi lebih sistematik, lebih cekap dan lebih bersedia untuk masa depan.

Digitalkan bengkel anda dengan SCRUT Workshop Management System dan jadilah sebahagian daripada ekosistem automotif SCRUT.